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Es importante contar con la información completa de su domicilio para poder realizar la entrega de su pedido.
Los datos deben incluir: calle, número exterior e interior (en el caso de contar con número interior), colonia, delegación o municipio, código postal, estado y país.
Si el envío no llega en el período de tiempo indicado, comuníquese al Centro de Atención Telefónica.
Las cuentas bancarias para depósitos o transferencias están a nombre de “EDITORIAL LETRAS A LA VISTA”.
En caso de recibir una información con cuentas bancarias a nombre de una persona física, NO realice el depósito y notifíquelo al correo:
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“EDITORIAL LETRAS A LA VISTA” solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite vía correo electrónico a la cuenta: ventas@letrasalavista.com
El reembolso tardará aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en procesar y abonar a favor del cliente el monto, y el tiempo en el que se refleje en la cuenta del tarjetahabiente, dependerá directamente de los procesos internos del banco emisor.
El Reembolso se realizará única y exclusivamente a la cuenta propiedad del titular del pedido.
Para generar su factura es importante proporcionar los siguientes datos al generar su pedido para la emisión de su comprobante fiscal en tiempo y forma:
Ticket de compra RFC Razón social Régimen fiscal
Código postal Uso de CFDI Correo electrónico
Para generar su factura en línea, ingrese a la siguiente página web: https://servicioalpiedelaletra.com/factura_electronica/
Los pagos recibidos por sus compras en línea son procesados por intermediarios por lo cual la forma de pago en su CFDI se indicará como 31 Intermediario de pagos.
En el caso en el que usted decida cancelar su pedido, previo a su envío, le solicitamos contactarnos al correo ventas@letrasalavista.com, indicar número de pedido y causa de la cancelación.
Si su pedido aún no ha sido enviado a su destino, procederemos a la cancelación y reembolso del total de su compra, por el mismo medio que usted realizó su pago.
En el caso de que el pedido ya fuera confirmado, enviado y deseé cancelarlo, reembolsaremos solo el monto total de los productos adquiridos; no obstante los gastos de envío NO serán reembolsados.
Los defectos físicos y/o señales de maltrato se señalan a continuación:
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